Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a NARANJA IT - La Naranja Informática (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”). Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web manosdevtroll.com (en adelante, “el Sitio Web”) y de todos los servicios ofrecidos a través del mismo.

Al acceder y utilizar este Sitio Web, usted (en adelante, “el Usuario”) acepta estar sujeto a estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos Términos, debe abstenerse de utilizar nuestro Sitio Web y servicios.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

El presente documento tiene por objeto establecer las condiciones generales que rigen:

• El acceso y navegación por el Sitio Web manosdevtroll.com
• La utilización de los contenidos, herramientas y servicios disponibles en el Sitio Web
• La contratación de servicios profesionales ofrecidos por NARANJA IT - La Naranja Informática
• Las comunicaciones entre el Usuario y la empresa

Estos Términos se aplican a todos los usuarios del Sitio Web, ya sean visitantes ocasionales, usuarios registrados o clientes que hayan contratado nuestros servicios.

3. Servicios Ofrecidos

NARANJA IT - La Naranja Informática ofrece servicios tecnológicos especializados a través de su Sitio Web, que incluyen pero no se limitan a:

3.1. Servicios Generales de Tecnología

• Diseño y desarrollo de páginas web
• Optimización SEO (posicionamiento en buscadores)
• Gestión de campañas SEM (publicidad digital)
• Desarrollo de software a medida
• Mantenimiento web e informático
• Asesoramiento tecnológico y consultoría digital

3.2. Servicios Especializados de Inteligencia Artificial

• Integración de sistemas de IA en procesos empresariales
• Desarrollo de chatbots inteligentes
• Automatización de procesos mediante IA
• Análisis de datos y machine learning
• Consultoría en transformación digital con IA
• Formación y capacitación en herramientas de IA

3.3. Herramientas Interactivas Gratuitas

• Calculadora ROI (Retorno de Inversión) para estimaciones personalizadas
• Chatbot de atención al cliente con inteligencia artificial
• Herramientas de demostración de capacidades de IA
• Recursos educativos y contenido informativo

4. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

4.1. Uso Adecuado del Sitio Web

• Utilizar el Sitio Web y sus servicios de conformidad con la ley, los presentes Términos, la moral, buenas costumbres y el orden público
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en todos los formularios y comunicaciones
• No utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, ilegales o contrarios a lo establecido en estos Términos
• No realizar acciones que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web o impedir su normal utilización por otros usuarios
• No introducir, almacenar o difundir virus informáticos, código malicioso o cualquier sistema que pueda causar daños en el Sitio Web o en terceros

4.2. Uso de Contenidos

• No reproducir, copiar, distribuir o comunicar públicamente los contenidos del Sitio Web sin autorización expresa
• No utilizar la información obtenida del Sitio Web para realizar publicidad o comunicaciones comerciales no solicitadas
• Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos del Sitio Web

4.3. Credenciales de Acceso (si aplica)

En caso de que el Usuario disponga de credenciales de acceso (usuario y contraseña):

• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Notificará inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• No compartirá sus credenciales con terceros
• Será responsable de todas las actividades realizadas con su cuenta

5. Propiedad Intelectual e Industrial

5.1. Derechos de NARANJA IT - La Naranja Informática

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo pero no limitándose a textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, enlaces, contenidos audiovisuales, diseño gráfico, código fuente, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad exclusiva de NARANJA IT - La Naranja Informática o de terceros que han autorizado su uso.

Todos estos contenidos están protegidos por la normativa española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

5.2. Licencia de Uso

El Usuario dispone únicamente de un derecho de uso privado de los contenidos del Sitio Web, limitado exclusivamente a su visualización y navegación personal. Queda expresamente prohibido:

• La reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de los contenidos
• La extracción y/o reutilización de la totalidad o de parte sustancial de los contenidos
• La creación de obras derivadas basadas en los contenidos del Sitio Web
• El uso comercial de los contenidos sin autorización expresa y por escrito

5.3. Marcas y Nombres Comerciales

“NARANJA IT - La Naranja Informática” y el logotipo asociado son marcas registradas. El uso no autorizado de estas marcas o cualquier otra presente en el Sitio Web está estrictamente prohibido y puede constituir una infracción de los derechos de propiedad industrial.

6. Contratación de Servicios

6.1. Proceso de Contratación

1. Solicitud de información: El Usuario puede solicitar información sobre servicios mediante formularios de contacto, email, teléfono o chatbot.
2. Presupuesto personalizado: Elaboraremos un presupuesto detallado según las necesidades específicas del proyecto.
3. Aceptación del presupuesto: El presupuesto tiene validez de 30 días naturales desde su emisión, salvo que se indique otro plazo.
4. Contrato de servicios: Una vez aceptado el presupuesto, se formalizará un contrato específico que detallará el alcance, plazos, condiciones económicas y términos particulares.
5. Ejecución del servicio: Los servicios se prestarán conforme a lo acordado en el contrato específico.

6.2. Condiciones Económicas

• Los precios se expresarán siempre en euros (€) e incluyen el IVA (21%) salvo que se indique lo contrario
• Los precios pueden estar sujetos a modificación sin previo aviso, si bien se respetarán los presupuestos aceptados dentro de su período de validez
• Las formas de pago aceptadas serán: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, y otros medios especificados en el contrato
• Salvo acuerdo contrario, se requerirá un anticipo del 50% del importe total antes de iniciar el proyecto

6.3. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega se establecerán específicamente en cada contrato y comenzarán a contar desde:

• La recepción del anticipo acordado
• La entrega completa de toda la información y materiales necesarios por parte del cliente
• La firma del contrato específico del proyecto

7. Limitación de Responsabilidad

7.1. Disponibilidad del Sitio Web

NARANJA IT - La Naranja Informática no garantiza la disponibilidad y continuidad ininterrumpida del funcionamiento del Sitio Web. Cuando sea razonablemente posible, advertiremos previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio Web.

No seremos responsables por los daños derivados de:

• Fallos técnicos, caídas del servidor o problemas de conectividad ajenos a nuestro control
• Mantenimientos programados o actualizaciones del sistema
• Acciones de terceros que afecten al funcionamiento del Sitio Web
• Casos de fuerza mayor o circunstancias extraordinarias

7.2. Contenidos y Herramientas

Los contenidos del Sitio Web se proporcionan con fines informativos y orientativos. Aunque nos esforzamos por mantener la información actualizada y precisa:

• No garantizamos la exactitud, completitud o actualidad de todos los contenidos
• Los resultados de herramientas interactivas (calculadora ROI, simuladores) son estimaciones que pueden variar significativamente según circunstancias específicas
• Las respuestas del chatbot IA son automatizadas y pueden contener imprecisiones; siempre recomendamos contacto directo con nuestro equipo para información contractual

7.3. Enlaces a Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No ejercemos control sobre estos sitios y no somos responsables de:

• El contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros
• Los daños derivados del acceso o uso de sitios web enlazados
• La disponibilidad o funcionamiento de dichos sitios

7.4. Limitación Cuantitativa

En todo caso, la responsabilidad total de NARANJA IT - La Naranja Informática, ya sea contractual, extracontractual o de cualquier otra naturaleza, se limita al importe efectivamente abonado por el Usuario por los servicios contratados en los 12 meses anteriores a la reclamación, salvo dolo o negligencia grave por nuestra parte.

8. Garantías de Servicios Prestados

8.1. Garantía de Calidad

Nos comprometemos a prestar nuestros servicios con la diligencia profesional exigible y según las mejores prácticas del sector tecnológico. Todos nuestros servicios incluyen:

• Período de garantía específico según el tipo de servicio (detallado en cada contrato)
• Corrección de errores o defectos derivados de nuestra prestación de servicios
• Soporte técnico durante el período de garantía establecido

8.2. Exclusiones de Garantía

La garantía NO cubre:

• Daños causados por uso indebido, modificaciones no autorizadas o negligencia del cliente
• Problemas derivados de software o hardware de terceros no gestionados por nosotros
• Fallos debidos a factores externos (ataques informáticos, catástrofes naturales, cortes de suministro)
• Funcionalidades adicionales solicitadas fuera del alcance original del proyecto

9. Resolución y Terminación

9.1. Resolución por Incumplimiento

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato de servicios en caso de incumplimiento grave o reiterado de las obligaciones de la otra parte, previa notificación por escrito concediendo un plazo razonable (mínimo 15 días) para subsanar el incumplimiento.

9.2. Desistimiento del Usuario

Según la Ley de Consumidores y Usuarios, el Usuario que actúe como consumidor final tiene derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la contratación del servicio, SALVO que:

• Haya solicitado expresamente el inicio de la prestación del servicio antes del plazo de desistimiento
• El servicio se haya ejecutado completamente con su consentimiento expreso
• Se trate de servicios personalizados o elaborados conforme a especificaciones del cliente

9.3. Consecuencias de la Resolución

En caso de resolución del contrato:

• Se facturará el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de resolución
• Se entregarán todos los materiales y documentación elaborados hasta ese momento
• Se procederá a la devolución de cantidades no devengadas, si las hubiere
• Cada parte asumirá los costes derivados de sus propias acciones

10. Resolución de Conflictos

10.1. Mediación y Arbitraje

En caso de controversia o desacuerdo derivado de la interpretación o ejecución de estos Términos o de los contratos específicos, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa mediante negociación de buena fe.

Si la negociación no prospera en un plazo de 30 días, las partes podrán acudir voluntariamente a:

• Mediación ante institución de mediación reconocida
• Arbitraje ante tribunal arbitral conforme a la Ley de Arbitraje

10.2. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso al Sitio Web o del uso de los servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario cuando este tenga la condición de consumidor, o del domicilio de NARANJA IT - La Naranja Informática en caso contrario.

10.3. Plataforma de Resolución de Litigios en Línea

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Disposiciones Generales

11.1. Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se notificarán con al menos 15 días de antelación mediante aviso destacado en el Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos.

11.2. Nulidad Parcial

Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia no afectará a las demás disposiciones, que mantendrán su plena vigencia y efectos.

11.3. Renuncia

La falta de ejercicio o ejecución por parte de NARANJA IT - La Naranja Informática de cualquier derecho o disposición contenida en estos Términos no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por nuestra parte.

11.4. Cesión

El Usuario no podrá ceder, transferir o sublicenciar sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento previo y por escrito. NARANJA IT - La Naranja Informática podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones previa notificación al Usuario.

12. Contacto y Atención al Cliente